Nuestros Servicios

Somos expertos en soporte, desarrollo Cloud y Consultoría SAP

Servicios de Soporte y mesa de ayuda para SAP

Somos especialistas en soporte Remoto Funcional y técnico para SAP. Con nuestra metodología de soporte y con el apoyo de un excelente equipo de Consultores, entregamos a nuestros clientes servicios de Alta Calidad, basados en nuestra experiencia, excelencia y compromiso, generamos a nuestros Clientes la confianza que requieren para la ejecución de proyectos de implementación, soporte y estabilización de ERP de SAP S/4HANA y ECC  bajo plataformas que usen tecnología SAP HANA.

  • Apoyamos los Centros de Competencia de los Clientes finales de SAP, aportando experiencia específica en Industrias como Farmacéutica, Aviación, Manufactura, Servicios y Salud.
  • Con nuestros servicios de Consultoría y soporte remoto SAP, estamos generando valor agregado para nuestros Clientes y la Sociedad. Conozca a detalle como podemos ayudar a tu Empresa a obtener beneficios profesionales, ahorros y a contribuir con el cuidado del medio ambiente.

Servicios de Desarrollo para la Nube

Cloud Smart Data Services es nuestra unidad de negocio que se encarga de desarrollar aplicaciones que se despliegan en la Nube. Trabajamos con los Proveedores Líderes de servicios de Plataforma Cloud.

  • Gestión de Datos en la Nube
  • Migración de Bases de Datos
  • Compute Engine / Máquinas virtuales
  • Gestión de Aplicaciones en Contenedores
  • Monitor de infraestructura y rendimiento de las aplicaciones
  • Desarrollo de soluciones con Analytics para marketing
  • Desarrollo de Aplicaciones a la medida Web con despliegue de Engine y datos en la Nube
  • Soluciones de Inteligencia Artificial (IA) en la Nube

Hemos creado nuestra Aplicación de Administración de Proyectos e Incidentes, la cual se despliega en la Nube de Google con el objetivo de ayudar a la gestión de Incidentes. Algunas características de nuestro servicio de Administración de Proyectos e Incidentes son:

  • Fácil de usar y con diseño para trabajar con Equipos en modo Agile
  • Dashboard para la supervisión y control de tus proyectos e Incidentes
  • Tablero Kanban
  • Calificación de Servicio
  • Job de Notificación de Tareas vencidas

Servicios de Consultoría Funcional SAP

Consultoría Funcional SAP aplicable a nuevos proyectos de implementación, Upgrade (Actualización), conversión a S/4HANA, Facturación electrónica, análisis, diagnóstico, performance y mejora de procesos SAP.

  • Configuración de nuevos procesos de la compañía en SAP, implementando módulos adicionales o ampliando la configuración existente.
  • Quality Assurance a BBP’s. Para implementación de nuevos proyectos, con nuestro servicio de aseguramiento de Calidad a los Business Blue Print, garantice que su proceso será configurado en SAP, acorde a sus necesidades.
  • Construcción de especificaciones técnicas para desarrollos  ABAP, BI/BW, PI/PO a la medida y acorde con su proceso de negocio.
  • Soporte y solución de incidentes en los Módulos Funcionales SAP FI – CO – WM – PS – PP – PM – QM – MM.
  • Consultoría especializada en SAP PM para la industria de Aviación.
  • Consultoría en SAP PP – PI para la Industria Farmacéutica

Soluciones de Inteligencia de Negocios SAP BW/BI

  • Modelamiento de soluciones en SAP Business WareHouse.
  • Extracción, carga y transformación de datos a objetos de BW
  • Visualización de datos en SAP Business Objects
    • Reportes en Web Intelligence
    • Cubos a través de Explorer

Configuración y Ampliación de SAP Business WorkFlow

  • Configuración y activación de SAP WorkFlows estándar
    • Aprobación de solicitudes de Pedido
    • Aprobación de Pedidos de compra.
    • Aprobación de anticipos
  • ​Creación de WorkFlows SAP  de acuerdo con las necesidades específicas del Cliente
    • Ej. WorkFlow para Aprobación de hojas de entrada de servicios
  • Monitoreo y Perfomance de SAP WorkFlows

Apoyamos todas las fases de su proyecto de Implementación de S/4 HANA

Fase de contratación

  • Revisión, documentación y definición de alcance para los Procesos que se modelaran en SAP.
  • Búsqueda y selección de Usuarios claves o líderes para la implementación, dentro o fuera de la organización.
  • Transferencia de conocimiento, charlas informativas, demos y talleres para acercar e introducir a los Usuarios finales en el sistema SAP.
  • Ayuda para determinar y validar que sistemas Legacy podrían ser reemplazados por el proyecto.

Fase de Diseño

  • Acompañamiento para la definición, elaboración y aprobación del alcance por Módulo.
  • Definición, búsqueda, consolidación y validación de Datos Maestros.
  • Acompañamiento para la definición, revisión y elaboración de especificaciones técnicas para los desarrollos que se requieran a la medida para el proyecto.

Fase de Implementación

  • Validación de Plantillas de cargue de datos maestros y transaccionales.
  • Acompañamiento, asesoría y gestión de las pruebas unitarias a desarrollos ABAP, así como para lo referente a la Configuración.
  • Revisión y validación de los Manuales de configuración.
  • Ayuda para elaboración y/o revisión de manuales de Usuario.

Fase de Pruebas y puesta en producción (Go Live)

  • Ayuda para definir los escenarios y pasos (Script) de las pruebas integrales a realizar en esta etapa.
  • Ayuda para el cargue de datos y definición de escenarios para la capacitación.
  • Apoyo en la elaboración de Material para capacitación y en la transferencia de conocimiento a usuarios finales.
  • Ayuda para la ejecución del cargue de datos maestros y transaccionales definitivos en Producción.

Fase de Salida en Vivo y soporte continuo

  • Apoyo para el soporte requerido en la salida en vivo y posterior. Diagnóstico de Incidentes, solución de Incidentes y catalogación de incidentes que podrían ser cubiertos por la garantía.
  • Configuración de nuevos procesos y/o módulos para la compañía en SAP.
  • Construcción de especificaciones técnicas para nuevos desarrollos a la medida.
  • Apoyo a largo plazo para el mantenimiento y estabilización del sistema SAP.

Tiene necesidades de Consultoría SAP?

Outsorcing de Consultoria SAP
Proveemos el servicio de selección y suministro de Consultores SAP con experiencia, certificación y formación académica.
Soporte Técnico y Funcional para SAP
  • Prestamos servicio de Outsorcing en Consultoria Técnica (BASIS, ABAP, PO, BW/BO SOLUTION MANAGER, WorkFlow) y Consultoría Funcional SAP.

Queremos Conocerte

Permítanos conocer sus procesos y estado de sus sistemas y necesidades de soporte SAP, para luego poder presentar una propuesta que genere valor agregado a su operación y negocio.